6 LỜI KHUYÊN THIẾT KẾ WEBSITE KHÁCH SẠN

Chức năng quan trọng nhất của thiết kế trang web khách sạn là gì? Đó không phải là thẩm mỹ, đó cũng không phải là những gì khách có thể tìm hiểu về bạn từ đó. Cuối cùng, trang web khách sạn của bạn cần có là chức năng đặt phòng trực tiếp.

Bạn muốn khách hàng duyệt trang web của bạn để hoàn tất quy trình đặt phòng, đến quầy lễ tân và nhận phòng. Để làm điều này, trang web của bạn phải có một thiết kế không chỉ hấp dẫn, mà còn có tính chuyển đổi cao. 

Mặc dù tính thẩm mỹ và nội dung của trang web của bạn rất quan trọng, chúng chỉ là những công cụ bạn đang sử dụng để thúc đẩy chuyển đổi.

Dưới đây là 6 mẹo thiết kế trang web khách sạn để giúp bạn chuyển đổi nhiều khách hơn thành khách.

1. Bám sát một thiết kế đáp ứng

Ngày nay, hơn 148,3 triệu người sử dụng internet để đặt chỗ cho các phòng, tour và hoạt động của họ. Đó là hơn 57% của tất cả đơn đặt phòng du lịch mỗi năm ( Brain Statistic ), và nó cao hơn rất nhiều so với điều mà chúng ta đã dự đoán 30 năm trước.

Và khi mọi người trở nên thoải mái hơn khi mua hàng trực tuyến, doanh số từ các thiết bị di động đã tăng vọt . Dữ liệu riêng của Net Affinity cho thấy trong năm 2015, 20% tất cả các đơn đặt phòng đã được thực hiện trên thiết bị di động và con số đó đang tăng lên liên tục.

Sự thật ở trên nói lên: trang web khách sạn của bạn cần phải đáp ứng.

Nó không chỉ có một thiết kế với máy tính để bàn. Nó phải được sử dụng ở trên mọi loại thiết bị, từ máy tính để bàn đến thiết bị di động đến máy tính bảng..v.v.

Một thiết kế đáp ứng với thiết bị mà nó đang được hiển thị. Điều này có nghĩa là trang web của bạn sẽ sắc nét và dễ điều hướng trên máy tính bảng, TV và điện thoại di động như trên máy tính để bàn.

Dưới đây là 3 ví dụ về thiết kế web khách sạn đáp ứng tiêu chí trên, vì chúng tối ưu trên máy tính để bàn và thiết bị di động.

Khách sạn và Spa Kilashee :

The Savoy :

Ferrycaring Hotel:

Nếu bạn điều chỉnh kích thước cửa sổ trình duyệt và thử các trang web này trên các thiết bị khác, bạn sẽ thấy rằng chúng liên tục điều chỉnh và phản hồi lại cách bạn đang xem chúng.

2. Làm cho điều hướng của bạn dễ sử dụng

Thanh điều hướng của bạn khó tìm kiếm giống như ẩn bản đồ khỏi người lái xe trên một chuyến đi đường, họ có thể không bao giờ đến được nơi bạn muốn họ đi!

Hãy đi thẳng vào một ví dụ về menu điều hướng thông thường nhưng hiệu quả:

Tại sao nó hoạt động?

Màu sắc và vị trí của thanh điều hướng giúp dễ dàng xác định và thiết kế tổng thể của trang rất đơn giản. Điều này giúp mọi người dễ dàng tìm hiểu thêm thông tin và phát hiện ra thanh điều hướng.

Đối với một thanh điều hướng giữ khách truy cập và đưa họ đến công cụ đặt phòng của bạn:

• Hãy chắc chắn rằng đó là nơi khách mong đợi. Tại sao? Mọi người thích - hoặc tìm thấy nó dễ dàng hơn - để truy cập các trang mà họ cần truy cập.
• Giữ thanh điều hướng đơn giản. Quá nhiều tùy chọn làm cho thanh điều hướng phức tạp. Đừng đặt liên kết đến mọi loại phòng bạn có, thay vào đó chỉ cần liên kết đến 'Rooms'. Bạn có thể liên kết đến các trang loại phòng cụ thể từ đó.
• Sử dụng bảng màu tương phản. Màu sắc sẽ giúp làm cho các thanh điều hướng và các liên kết của bạn nổi bật, không bị hòa trộn. Đây là một cách đã được chứng minh về mặt tâm lý (được gọi là lược đồ của Khăn) để thu hút sự chú ý vào mọi thứ và nó thúc đẩy chuyển đổi.
• Sử dụng hiệu ứng. Sự chú ý và duy trì nhảy lên cho những thứ ở đầu và cuối danh sách. Vì vậy, đặt các khía cạnh quan trọng của điều hướng như nút 'Đặt ngay' ở cuối menu, với các yếu tố ít quan trọng hơn ở giữa.

3. Giữ cho nó đơn giản

Một trong những nguyên tắc cơ bản của thiết kế web là giữ cho mọi thứ đơn giản.

Điều này nghe có vẻ bình thường, nhưng vì bất kỳ chủ sở hữu trang web nào cũng sẽ nói với bạn rằng, thật dễ dàng để mang nội dung và quá nhiều văn bản trên trang web của bạn. Khi nói đến cắt giảm nó, để nó đầy đủ thông tin cần truyền tải mà vẫn đơn giản là không hề đơn giản.

Vào năm 2012, một nghiên cứu của Google cho thấy mọi người đánh giá các trang web một cách thẩm mỹ thì các trang web phức tạp hoặc nhiều nội dung thường được coi là kém đẹp hơn so với các đối tác đơn giản.

Công việc mà người đọc của bạn phải làm càng ít thì càng tốt.

4. Sử dụng Cues định hướng

Chúng ta có xu hướng đi theo các tín hiệu thị giác tiềm thức được trình bày cho chúng ta.

Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng các tín hiệu thị giác, như mũi tên, đường kẻ, hiệu ứng và thậm chí hướng mà một người đang nhìn vào là rất tốt để hướng sự chú ý đến các yếu tố cụ thể trên trang web của bạn.

Chemistry.com đã sử dụng hình ảnh mạnh mẽ này trên trang chủ của họ trong nhiều năm:

Sử dụng ánh mắt của người phụ nữ làm gợi ý trực quan, lời kêu gọi hành động (CTA) của Chemistry thu hút gần như nhiều sự chú ý như khuôn mặt của người phụ nữ.

Các tín hiệu thị giác khác, như mũi tên hoặc hình ảnh hướng về một thứ gì đó, cũng có thể được sử dụng để hướng sự chú ý đến một yếu tố.

Đây là một cách tuyệt vời, tinh tế để thu hút sự chú ý nhiều hơn đến CTA, bản sao, thanh điều hướng hoặc lời chứng thực của bạn.

5. Thực hiện lời kêu gọi đăng ký thông tin

Kêu gọi hành động của bạn là một trong những khía cạnh quan trọng nhất trong việc thúc đẩy các đặt phòng của bạn. Làm thế nào có thể nhìn thấy nó? Làm thế nào chọn màu thích hợp? Nó có văn bản gì trên đó? Các yếu tố này có thể tự tăng hoặc giảm lượt tương tác.

Đó là lý do tại sao điều quan trọng là làm cho nó nổi bật nhất có thể trên trang.

Để đảm bảo rằng CTA của bạn thu hút sự chú ý:

• Sử dụng màu sắc nổi bật
• Làm cho nút của bạn trông bắt mắt. Tạo cho nó một hình dạng đặc biệt và có đủ không gian xung quanh nó để nó nổi bật
• Hãy chắc chắn rằng đó là một kích thước hợp lý
• Thử nghiệm với tín hiệu thị giác: sử dụng thử nghiệm A / B để tìm ra phương pháp tốt nhất cho khách sạn của bạn

6. Làm cho thiết kế có liên quan đến khách sạn của bạn

• Một nghiên cứu trường hợp từ Strongview cho thấy rằng việc tăng mức độ liên quan của email đến thị trường mục tiêu của họ đã tăng tỷ lệ mở email của booking.com lên 500% và giảm tỷ lệ hủy đăng ký của họ xuống 29%
• IDIO đã xuất bản một nghiên cứu điển hình khác trong đó làm cho nội dung có liên quan cho một trang web về sức khỏe đã tăng 32% TLB. Kết quả là đăng ký thêm 55.000 đăng ký.
• Trong một bài viết về các nút đăng ký thông tin, contentverve.com tiết lộ rằng việc sao chép CTA của họ có liên quan hơn đến các cutomers mang lại sự tăng chuyển đổi 200%

Hình ảnh có liên quan cao , sao chép và thiết kế tổng thể giúp tăng chuyển đổi.

Palm Island Resort thực hiện một công việc tuyệt vời khi triển khai một thiết kế có liên quan cao:

Màu sắc, hình ảnh và bản sao làm rất tốt khi mời bạn đến một kỳ nghỉ lãng mạn sang trọng, đó là mục tiêu tất cả chúng ta có thể đạt được. Thiết kế trang web phải phù hợp với không khí của khách sạn của bạn, cho dù đó là một B & B dễ thương hay một khách sạn chất lượng cao cho các doanh nhân. Xây dựng trang web cho khách bạn muốn.

Để đảm bảo rằng thiết kế của bạn có liên quan đến khách của bạn:

• Đảm bảo rằng bạn phù hợp với tính cách khách hàng mà bạn hướng đến.
• Nhìn vào từng yếu tố trên trang web của bạn. Hãy tự hỏi mình, điều này có truyền đạt rõ ràng những gì bạn muốn về khách sạn của bạn? Liệu nó có được truyền đạt đến đúng khách hàng?
• Đọc bản sao của bạn mà không nhìn vào hình ảnh. Nó vẫn vẽ một bức tranh lý tưởng cho khách hàng lý tưởng của bạn hướng đến?
• Hãy để khách truy cập và đánh giá cách làm việc của bạn. Sử dụng phương án thử nghiệm để xem những gì bạn muốn chuyển đổi tốt hơn và tối ưu hóa nó.

Để tăng khách hàng đặt phòng khách sạn và chuyển đổi cách thức đặt phòng sang trang web là vô cùng quan trọng. Thiết kế của bạn phải đơn giản, cho phép điều hướng nhanh chóng và truyền đạt đúng thông điệp đến đúng khách tiềm năng.